Orientados

¡Hola!

¿Tienes una entrevista de trabajo próxima? ¿Sabías que con Inteligencia Artificial la puedes preparar sin dejarte nada? En este artículo hacemos dos simulaciones de entrevista usando como IA ChatGPT de OpenAI y Gemini de Google en sus versiones gratuitas. ¡Vamos!

Entrevista con Gemini

Pongamos como ejemplo que hemos aplicado para un puesto de Recepcionista/Auxiliar Administrativo en una academia de formación y nos han contactado para acudir a una entrevista presencial justo «mañana».

Si conseguimos el trabajo, vamos a estar en la recepción de la Academia y tendremos que gestionar matriculaciones tanto de forma presencial, como por llamada y Mail. Es un puesto donde trabajaremos las competencias de Atención al Cliente y de Back Office.

Bien, con toda esta info, creamos el siguiente prompt:

«Hola Gemini. Mañana tengo una entrevista de trabajo para un puesto de Recepcionista en una academia de formación. Según la oferta de trabajo, tendré que hacer funciones tanto de Atención al cliente con los alumnos (informar, gestionar matriculaciones, atender por teléfono) como tareas de Back Office (Bases de datos, Excel, Mail). Ayúdame a preparar la entrevista lo mejor posible. La academia se dedica a impartir cursos subvencionados y también cursos de preparación para Oposiciones. Gracias«

¿Qué nos sugiere la IA de Gemini?

En este caso Gemini comienza aconsejándonos que investiguemos la actividad de la Academia a través de su Web, RRSS y Reseñas, pero lo mejor viene ahora: nos hace un listado de las preguntas más típicas de este puesto y sugerencias de cómo debemos responder. Aquí van las que me ha lanzado:

• Háblame de ti
• ¿Por qué te interesa este puesto?
• ¿Qué sabes de nuestra academia?
• ¿Cómo manejarías una situación difícil con un alumno?
• ¿Cómo te organizarías para gestionar múltiples tareas (atención telefónica, matriculaciones, base de datos)?
• ¿Cuáles son tus puntos fuertes y débiles?
• ¿Por qué deberíamos contratarte?

No voy a pegar toda la respuesta porque si no el post sería muy largo pero sí que me voy a centrar en la pregunta de la «situación difícil» algo que se repite muchíííísimas veces en entrevistas de trabajo de casi cualquier puesto y que sirve para evaluar nuestra capacidad de resolución de incidencias.

Gemini nos dice lo siguiente:

¿Cómo manejarías una situación difícil con un alumno? Describe un enfoque basado en la escucha activa, la empatía y la búsqueda de una solución. Por ejemplo: «Escucharía atentamente la preocupación del alumno para entender completamente la situación. Mantendría la calma y trataría de buscar una solución dentro de los procedimientos de la academia. Si no pudiera resolverlo directamente, lo escalaría al responsable adecuado, asegurándome de mantener al alumno informado sobre el proceso.

¿Es correcta esta información?

Debemos de tener en cuenta que en la pregunta no se especifican muchos detalles «acerca de la situación difícil». En una entrevista de trabajo real nos podrían preguntar por ejemplo cómo actuaríamos con un alumno que debido a un malentendido ha dado por hecho aprobada su matrícula cuando en realidad el plazo se le ha pasado. Pero bueno, la respuesta de esta Inteligencia Artificial no está nada mal, ya que enfatiza las soft skills (escucha activa, foco, calma ante la adversidad) y propone un plan de acción (resolución o derivación del problema).

Para finalizar, Gemini, entre otros consejos nos anima a prepararnos preguntas que le podemos hacer al entrevistador, tales como:

• ¿Cómo es un día típico en este puesto?
• ¿Cuáles son los mayores desafíos que enfrenta el recepcionista en esta academia?
• ¿Cómo es la dinámica de trabajo con otros departamentos (profesores, administración)?
• ¿Hay oportunidades de formación o desarrollo dentro de la academia?
• ¿Cuáles son los objetivos a corto plazo para esta posición?

No está nada mal ¿Verdad?

Cada vez pequeñas y grandes empresas valoran el interés activo del candidato por este tipo de preguntas. Claro está que estas sugerencias que nos da Gemini debemos de adaptarlas en base a nuestro caso.

Entrevista con ChatGPT

Usemos el mismo ejemplo de trabajo con el mismo prompt ahora con ChatGPT. ¿Hay diferencias realmente en su respuesta? Veamos las preguntas que según esta IA nos pueden hacer:

• ¿Cómo actuarías si llega un alumno enfadado reclamando por un error en su matrícula?
• ¿Cómo organizas tu tiempo cuando tienes que atender al público y al mismo tiempo realizar tareas administrativas?
• ¿Qué nivel tienes en Excel y para qué lo has usado antes?
• ¿Has trabajado con bases de datos o CRMs?
• ¿Qué sabes sobre la formación subvencionada y la preparación de oposiciones?

Es curioso, ChatGPT me ofrece menos preguntas, pero éstas tienen un mayor contexto, explorando diferentes escenarios. También en cada pregunta desarrolla un ejemplo de cómo podríamos contestar y nos da consejos similares a como los formula Gemini.

Además ChatGPT nos ofrece la técnica STAR para la entrevista:

Situación: Describe el contexto.

Tarea: Lo que tenías que hacer.

Acción: Qué hiciste.

Resultado: Qué conseguiste.

Y finaliza dándonos una muestra de cómo aplicar esta técnica para que nuestras respuestas se basen en ejemplos reales de nuestra experiencia, algo que los entrevistadores agradecen mucho.

¿Cuál de las dos Inteligencias gana?

Si bien Gemini plantea preguntas más genéricas, ChatGPT ahonda más en ejemplos concretos por lo que creo que la mejor estrategia (si tenemos tiempo) es preguntarle a cada IA lo mismo y así poder prepararnos mejor para la entrevista.

Te animo a que lo pruebes, incluso aunque no tengas una entrevista pronto. Puedes experimentar simplemente con alguna oferta de trabajo a la que te gustaría aplicar comparando ambos resultados.

Si te ha gustado el artículo y quieres añadir tu experiencia, nos leemos en los comentarios.

¡Abrazos! 🙂

Mario Blázquez